很多朋友開店都意識到了會員的重要性,會員老顧客可以給店鋪一個(gè)穩(wěn)定的購買來源,哪怕在淡季生意不好的情況下,會員也能提供穩(wěn)定的購買機(jī)會,那么實(shí)體店怎么才能積累足夠的會員呢?今天我們就跟大家一起聊一聊:
1. 老顧客登記
首先是在你店鋪內(nèi)購買的所有顧客,都可以免費(fèi)得到一張會員卡,可以免費(fèi)登記為你的店鋪會員,會員需要有吸引力,這樣才能吸引更多人群關(guān)注并且加入。比如會員每個(gè)月可以領(lǐng)取一份禮物,鞋服行業(yè)還能免費(fèi)提供產(chǎn)品保養(yǎng)和清潔服務(wù)。我們需要把店內(nèi)每一位老顧客登記在冊,逢年過節(jié)都可以發(fā)送短信問候,還有提供各種無門檻優(yōu)惠券,吸引他們再次復(fù)購。
2. 顧客轉(zhuǎn)介紹
會員的積累不是一朝一夕,我們不僅需要轉(zhuǎn)換老顧客,還可以吸引新顧客參與,因?yàn)闀T自然是多多益善。比如我們開展團(tuán)購活動,單買原價(jià),三人以上團(tuán)購打七折,這樣的活動可以給老顧客介紹,會吸引老顧客幫你轉(zhuǎn)介紹新顧客前來,而轉(zhuǎn)介紹的顧客,都可以辦理會員卡,給到店鋪內(nèi)各種福利優(yōu)惠。
3. 進(jìn)店領(lǐng)好禮
我們可以把會員卡分為多種等級,沒有消費(fèi)過的顧客,但有消費(fèi)意愿,但因?yàn)楦鞣N原因,比如沒貨,沒碼號等等原因,導(dǎo)致交易流產(chǎn),在這種情況下,我們可以給消費(fèi)者免費(fèi)辦理會員卡,這些顧客屬于意向顧客,還能免費(fèi)提供幾張無門檻的優(yōu)惠券,期待顧客下次再來光臨,用這種方式,可以減少顧客的流失率。進(jìn)一步的刺激顧客消費(fèi),提供店鋪成交率。
4. 會員給優(yōu)惠
吸引顧客辦理會員卡只是第一次,會員也要有實(shí)際用途,這樣才能促使顧客自己辦卡,同時(shí)自己自己也有使用會員卡的意愿。會員卡的第一作用就是便宜,按照積分制度,會員卡可以升級,登記越高買東西越便宜。然后積分還能抽獎,每個(gè)月贈送一張無門檻的優(yōu)惠券還有幾張滿減優(yōu)惠券。會員還能每個(gè)月享受一次免費(fèi)的商品保養(yǎng),店鋪每個(gè)月贈送禮品,會員也能免費(fèi)享受。只有給到會員足夠的優(yōu)惠,他們才會對會員的制度熱衷起來,才會主動辦理會員。